为向园区广大天然气用户提供高效供气服务，普及天然气知识，解决广大用户在日常用气中遇到的问题。近日，鄂尔多斯市空港燃气有限公司组织工作人员走进园区居民用户、企事业单位，开展为期两周的“暖心服务进万家”专项活动。

活动中，工作人员走访入户，分别对室内燃气管道、天然气表、灶具等进行了检查，对发现的问题现场进行处理。同时，工作人员向用户详细讲解了天然气的相关知识、天然气泄漏的应急处理方法、天然气灶具出现的故障及处理方法，并向用户简要介绍了公司燃气设备经销店经营产品的型号种类、优势及优惠方案等情况。累计走访居民用户400余户，走访企事业单位15家，对易于解决的问题当场进行了处理，对难以解决的问题详细作了记录，已反馈于相关部门限时整改。广大燃气用户对燃气公司周全、细致的服务表示感谢，并对今后更好的服务寄予期望。

通过不定期开展此类服务活动，一方面便于燃气公司及时排除燃气设备设施存在的安全隐患，为安全生产运营提供保障。另一方面使广大燃气用户进一步熟悉天然气的特性、正确使用方法及基本故障处理方法。今后公司将常态化开展此项工作，不断创新工作方法、探索新的工作思路，努力提升服务质量与水平，为广大燃气用户提供更好的服务。